Gestão de Cobranças

Sistema de automação para gestão de processos de cobrança de dívidas e contencioso, desenvolvido para digitalizar e automatizar o acompanhamento de processos que antes eram geridos manualmente.

Desafio

O cliente geria a cobrança de dívidas através de workflows n8n dispersos, sem aprovação humana estruturada nem um histórico auditável de cada ação.

Solução

Aplicação web local em Python/FastAPI que substituiu os workflows n8n do cliente: importa dados de clientes/dívidas de Excel com deduplicação automática, cria casos por regras (limiar de 4 meses, códigos de processo FC-), gera e envia cartas de cobrança numa sequência de 3 fases (prazos de 10/10/8 dias) com aprovação humana obrigatória em cada passo, classifica respostas de clientes com um LLM local (Ollama, phi3:mini), e gera PDFs para correio postal quando não há email. Inclui trilho de auditoria completo de cada ação.

Tecnologias

Resultado

Sistema em produção, substituindo por completo os workflows anteriores do cliente.